Chính Sách Đổi Trả Của Hiếu Vật Liệu – Cam Kết Chất Lượng Và Sự Hài Lòng

Tại Hiếu Vật Liệu, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Hiểu rằng việc mua sắm vật liệu xây dựng, nội thất cần sự chính xác, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả linh hoạt để đảm bảo quyền lợi tối đa cho bạn. Dưới đây là chi tiết điều kiện và quy trình đổi trả tại Hiếu Vật Liệu.

1. Điều Kiện Đổi/Trả Hàng

Khách hàng được yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, nứt vỡ, sai mẫu mã, thiếu phụ kiện).
• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng (màu sắc, kích thước, chủng loại).
• Không đúng chất lượng như cam kết (vật liệu kém, không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật).

Lưu ý:

• Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, tem mác, chưa qua sử dụng hoặc thi công.
• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm khuyến mãi, đồ thanh lý (trừ trường hợp lỗi).

2. Quy Trình Đổi/Trả Hàng

Bước 1: Liên hệ Hiếu Vật Liệu

• Gọi ngay đến hotline 0855.68.79.47 hoặc email hieu@hieuvatlieu.com để thông báo, kèm ảnh/video minh chứng lỗi (nếu có).

Bước 2: Kiểm tra & Xác nhận

• Nhân viên Hiếu Vật Liệu sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận yêu cầu trong 24 giờ.

Bước 3: Đổi trả hoặc hoàn tiền

• Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ:
• Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc khác loại (bù chênh lệch giá).
• Hoàn tiền 100% qua chuyển khoản hoặc ví điện tử (trừ phí vận chuyển nếu có).

3. Câu Hỏi Thường Gặp

Q: Tôi có thể trả hàng nếu mua nhầm màu/kích thước?
→ A: Có, nếu sản phẩm chưa sử dụng và còn nguyên đóng gói.

Q: Phí vận chuyển đổi trả do ai chịu?
→ A: Hiếu Vật Liệu miễn phí đổi trả với sản phẩm lỗi. Trường hợp khách đổi ý, phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận.

Q: Thời gian hoàn tiền bao lâu?
→ A: Tối đa 3-5 ngày làm việc sau khi nhận lại hàng.

4. Cam Kết Của Hiếu Vật Liệu

• Minh bạch, nhanh chóng trong mọi quy trình.
• Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật 24/7 để giảm thiểu rủi ro cho khách hàng.
• Luôn lắng nghe và cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi từ bạn.

Liên hệ ngay nếu cần hỗ trợ:

• 📞 Hotline: 0855.68.79.47
• 📍 Địa chỉ: Opal boulevard 18 Đ. Kha Vạn Cân, An Bình, Dĩ An, Bình Dương
• 🌐 Website: https://hieuvatlieu.com

Hiếu Vật Liệu – Chất lượng tạo niềm tin, dịch vụ vững bền!